Основные понятия
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в целях получения услуг от выбранного Пользователем Специалиста.
Пациент — Пользователь, разместивший Заказ на Сайте и оплативший его в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
Площадка — Медвайзер Оперейшнс Лимитед, юридическое лицо, созданное и зарегистрированное в соответствии с законодательством Гонконга, регистрационный номер 2237420, адрес: Юнит А-С, 25/F, Сибрайт Плаза, №9-23, Шелл стрит, Норт Пойнт, Гонгконг. Во избежание претензий со стороны государственных и любых иных контролирующих органов Площадка не является медицинской организицей в соответствии с любой правовой системой, а лишь предоставляет агентские услуги по заключению догоговоров возмездного оказания информационно-консультационых услуг между Специалистом и Пациентом.
Место оказания Услуг – местом оказания Услуг является страна резидентства Специалиста (Израиль). Пациент, принимая настоящее Соглашение, понимает и соглашается, что местом оказания услуг является страна резидентства соответствующего Специалиста.
Специалист – физическое лицо, имеющее все предусмотренные законодательством резидентства Специалиста правомочия заниматься лечебно-профилактической или санитарно-эпидемиологической деятельностью, а также надлежащим образом прошедшее процедуру регистрации на Сайте.
Сайт — Интернет сайт, имеющий адрес в сети Интернет http://www.medviser.ru и принадлежащий Площадке.
Услуги — предоставление Специалистом дистанционно (с использованием сети Интернет) предварительно оплаченных Пациентом лечебно-профилактической или санитарно-эпидемиологической информации и/или иных услуг медицинского характера в соответствии с заключенными Площадкой от имени и за счет Специалиста договоров с Пациентами.
Заказ — должным образом оформленный на Сайте или по телефону 8-800-775-8157 запрос Пациента на получение от выбранного Пациентом Специалиста Услуг.
Сеанс – определенный Пациентом при оформлении Заказа и согласованный Специалистом и/или Площадкой промежуток времени оказания Специалистом Услуг Пациенту.

1. Общие положения
1.1. В соответствии с Договором Специалист обязуется в забронированный и предварительно оплаченный Пользователем Сеанс оказать Услуги, а Пользователь обязуется оплатить эти Услуги.
1.2. Осуществляя Заказ Услуг, Пользователь соглашается с условиями оказания Услуг, изложенными ниже. В случае несогласия с положениями или любым одним положением настоящей Публичной оферты (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь не может оформлять и согласовывать Заказ на оказание Услуг на сайте http://www.medviser.ru и не должен участвовать в Сеансе оказания Услуг.
1.3. Настоящее Соглашение, а также информация об Услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с законодательством страны резидентства соответствующего Спнциалиста.
1.4. Соглашение может быть изменено Площадкой в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Пациента. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
1.5. Публичная оферта признается акцептованной Пользователем / Пациентом с момента принятия от Пользователя Заказа по телефону 8-800-775-8157
Договор оказания информационно-консультационных услуг (далее – “Договор”) между Специалистом и Пациентом считается заключенным с момента направления Специалистом Пациенту подтверждения бронирования сеанса или выражение согласия Специалистом согласия оказать Услуги в любой иной форме, но в любом случае не ранее оплаты Пациентом Услуг, оказываемых в рамках соответствующего Сеанса.
Сообщая Площадке свой e-mail, номер телефона, историю болезни и другие персональные данные, Пользователь/Пациент дает согласие на использование указанных данных и средств связи Площадкой, а также Специалистами и третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователями/Пациентами, в целях оказания Специалистом Услуг Пациенту, осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Площадки, о подтверждении Заказа, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Пациентом в рамках настоящего Соглашения.
1.6. Принимая положения настоящей Публичной оферты Пользователь/Пациент признает и соглашается, что местом оказания Услуг является место нахождения соответствующего Специалиста, причем Площадка не несет ответственности за несоответствие места нахождения Специалиста, заявленного при регистрации на Сайте фактическому месту нахождения Специалиста.
1.7. Пользователь/Пациент понимает, что на аппарате, который он планирует использовать в целях получения Услуг должна быть установлена программа “Skype” и создана учетная запись в установленном порядке.
1.8. Пользователь/Пациент понимает, что Специалист является гражданином другого государства, имеющим профессиональную квалификацию и оказывающим услуги по требованиям и стандартам, установленным законодательством данного государства. Требования и стандарты государств Специалистов являются высокими и ориентированными на обеспечение современной и качественной медицинской помощи при неукоснительном соблюдении интересов пациента, однако, теоретически могут не совпадать (или не полностью совпадать) с требованиями и стандартами, установленными законодательством Российской Федерации. Пользователь/Пациент подтверждает, что заключает Договор со Специалистом с осознанием и пониманием того, что оказание Специалистом  консультационных услуг регулируется законодательством страны нахождения Специалиста, а не Российской Федерации.

2. Предмет Соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пациенту приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, Услуги, предлагаемые Специалистами на Сайте.
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Услуг, оказываемых Специалистами, пока такие Услуги с описанием присутствуют в контенте Сайта.
2.3. Настоящее Соглашение заключается Площадкой от имени и за счет Специалиста. Права и обязанности по Договору возникают непосредственно у Специалиста.
2.4. Пользователь/Пациент понимает, что Площадка не является медицинской организацией, а также, что любой Специалист не состоит с площадкой в трудовых отношениях, а является независимым субъектом.
2.5. Пользователь/Пациент понимает, что права и обязанности по оказанию Услуг возникают у соответствующего Специалиста.
2.6. Пользователь/Пациент понимает, что Услуги оказываются Специалистом дистанционно, что данная форма услуг не заменяет услугу, оказываюмую при визите в медицинскую организацию. Пользователь/ Пациент понимает ограничения, связанные с оказанием дистанционных услуг и понимает, что рекомендации Специалиста могут быть не точными по причине его удаленности и обязуется не предъявлять претензий к качеству услуг, если причиной несоответствия качества является удаленность Специалиста.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Пользователь/ Пациент обязуется:
3.1.1 В случае желания воспользоваться Услугами, представленными на Сайте, оставить Заказ, заполнив соответствующую форму.
3.1.2. Согласовать по телефону с представителем Площадки условия, необходимые для оказания услуг Специалистом.
3.1.3. Незамедлительно предоставлять Площадке при оформлении Заказа, а Специалисту по его запросу полную и достоверную информацию в форме, указанной в соответствующем запросе.
3.1.4.Немедленно уведомлять Площадку об изменениях в информации, указанной Пользователем при оформлении соответствующего Заказа или предоставленной по запросу Площадки/Специалиста. В случае неуведомления Пользователем/Пациентом Площадку/Специалиста в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, Специалист не несет ответственности за качество Услуг.
3.1.5. Оплатить Услуги Специалиста в соответствии с разделом 5 Договора.
3.1.6. До начала забронированного Сеанса, но в любом случае не позднее 15 минут до начала соответствующего Сеанса, войти в Программу “Skype” под своей учетной записью.
3.1.7. Соблюдать конфиденциальность своих идентификационных данных, не передавать их третьим лицам.
3.2. Пользователь/Пациент вправе:
3.2.1. Отменить Сеанс за 24 (Двадцать четыре) астрономических часа до начала Сеанса. Денежные средства, оплаченные Пользователем при бронировании Сеанса, возвращаются на персональный счет Пользователя на Сайте.
3.2.2. В случае отмены Сеанса Пациентом позднее срока, указанного в п.3.2.1. настоящей Публичной оферты денежные средства Пациенту не возвращаются, а являются компенсацией расходов Площадки/Специалиста, понесенных в связи с исполнением своих обязанностей перед Пациентом.
3.3. Специалист обязуется:
3.3.1. Оказать Пользователю Услуги в течение заказанного Пользователем Сеанса в соответствии с условиями Договора.
3.3.2. До начала забронированного Сеанса, но в любом случае не позднее 5 минут с начала Сеанса, войти в программу “Skype” под своей учетной записью.
3.3.3. Соблюдать конфиденциальность сведений, представленных Пользователем при оформлении Заказа и в ходе оказания Услуг в течение соответствующего Сеанса.
3.4. Специалист вправе:
3.4.1. Отменить Сеанс в любое время до его начала. В случае отмены Сеанса Специалистом Площадка уведомляет Пациента путем телефонного звонка, звонка по “Skype” или по электронной почте по выбору Специалиста/Площадки. Денежные средства, оплаченные Пациентом, по его выбору, возвращаются ему доступным Площадке способом или остаются на виртуальном счету Пользователя в сети Площадки для оплаты дальнейших услуг.
3.4.2. В любое время расторгнуть Публичную оферту/Договор в одностороннем порядке с обязательным письменным уведомлением Площадки не менее чем за 1 (один) календарный месяц до предполагаемой даты расторжения Договора. При этом денежные средства, находящиеся на виртуальном счету Пользователя/Пациента в сети Площадки на дату расторжения Договора подлежат возврату Пользователю только с случае отсутствия финансовых обязательств Пациента перед Площадкой/Специалистом.
3.5. Площадка обязуется:
3.5.1. Совершить действия, способствующие оказанию Услуг Специалистом Пациенту.
3.5.2. Осуществить телефонный звонок Пользователю при получении от него соответствующей заяявки на Сайте.
3.5.3. Проконсультировать Пользователя в отношении медицинских документов (результаты анализов, медицинская выписка и т.д.), которые будут необходимы или могут быть полезными при оказании Услуг, и помочь переслать их Специалисту.
3.5.4. Напомнить о консультации и проверить готовность компьютерного оборудования Пациента.
3.5.5. Своевременно вносить соответствующие изменения на Сайт.
3.5.6. Проверить документы Специалиста на наличие заявленной им квалификации

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СПЕЦИАЛИСТОМ
4.1. После посещения Сайта Пользователь бронирует Сеанс интересующего его Специалиста. При бронировании Сеанса Пользователь по своему желанию описывает жалобы, загружает на Сайт отсканированные копии результатов анализов и иных связанных с жалобой документов.
4.2. Пользователь обязуется до начала забронированного им Сеанса войти в программу “Skype” под своей учетной записью.
Во время Сеанса Специалист знакомится с жалобами Пациента, результатами его анализов, задает уточняющие вопросы и консультирует Пациента по вопросам медицинского характера, связанным со здоровьем Пациента. После завершения Сеанса Специалист вправе составить письменные рекомендации Пациенту. Передача документов осуществляется с помощью электронной почты.
4.3. Услуги считаются оказанными Специалистом надлежащим образом и принятыми Пациентом, если в течение 2 (двух) календарных дней с даты проведения Сеанса Пациент не представил Площадке мотивированную письменную претензию.
Пользователь/Пациент направляет претензию на e-mail Площадки: sales@medviser.ru
Претензия, полученная Площадкой от Пользователя/Пациента, немедленно передается Специалисту.
По истечении срока, указанного выше, претензии Пользователя/ Пациента относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.

5. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость Услуг по соответствующему Заказу Пациента формируется на основании данных, представленных по следующему адресу в сети Интернет: https://medviser.ru/price/. Точная стоимость Услуг по соответствующему Заказу Пациента соообщается Площадкой Пациенту при подтвкрждении Заказа по телефону. Стоимость услуг Площадки включена в стоимость услуг Специалиста и отдельно не оплачивается Пациентом.
5.2. Услуги оказываются Пациенту на условиях 100% предоплаты общей стоимости Заказа.
5.3. Стоимость услуг на Сайте может быть изменена Площадкой/Специалистом в одностороннем порядке. При этом стоимть Услуг по офрмленному и подтвержденному Заказу изменению не подлежит.
5.4. Оплата Услуг производится в безналичном порядке в долларах США, в частности банковским переводом или иным допустимым законодательством способом. Выбор и использование способа оплаты Услуг из тех, что предложены Площадкой, производится Пользователем/Пациентом по собственному усмотрению. Все расходы и издержки, включая конвертацию валюты при необходимости таковой, несет Пользователь/Пациент.
5.5. Обязанность Пользователя/Пациента по оплате считается исполненной с даты зачисления денежных средств на счет Площадки.
5.6. Излишне перечисленная сумма предоплаты засчитывается в счёт предоплаты за будущие услуги по Договору, либо возвращается Пользователю по его письменному требованию на e-mail Площадки sales@medviser.ru с указанием платежных реквизитов для перечисления денежных средств Пользователю.
5.7. Площадка гарантирует безопасность оплаты за Консультацию Пациенту и Специалисту. Пациент оплачивает Сеанс до его проведения. Специалист получает средства только после оказания Услуг по соответствующему Заказу Пациента.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с условиями Публичной оферты и действующим законодательством страны резидентсва соответствующего Специалиста.
6.2. Пользователь принимает на себя риск неблагоприятных последствий, которые могут возникнуть за недостоверность сведений, указанных им при регистрации на Сайте, бронировании Сеанса и в ходе оказания Услуг Специалистом.
6.3. В случае нарушения Пользователем п. 3.1.6., п.3.2.1. Договора стоимость Услуг, оплаченная Пользователем за оказание Услуг в рамках соответствующего Сеанса, Пользователю не возвращается.
6.4. В случае нарушения Специалистом п. 3.3.2. Договора 100% стоимости Услуг, оплаченной Пользователем при бронировании Сеанса, возвращается на персональный счет Пользователя на Сайте. Пользователь вправе забронировать другой Сеанс Специалиста по такой же стоимости Услуг либо Сеанс другого Специалиста с возможной доплатой. В случае, если стоимость Сеанса другого Специалиста меньше ранее оплаченного Пользователем Сеанса, остаток денежных средств остается на персональном счете Пользователя на Сайте и может быть потрачен в счет предоплаты стоимости других Услуг. Пользователь также вправе потребовать возврат денежных средств по письменному требованию на e-mail Площадки: sales@medviser.ru с указанием платежных реквизитов для перечисления денежных средств Пользователю.
При систематическом нарушении Специалистом п. 3.3.2. Договора учетная запись Специалиста блокируется на Сайте.
6.5. Площадка не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, а также за результат оказанных специалистом услуг.
6.6. Принимая настоящее Соглашение Пользователь/Пациет соглашается, что Площадка не принимает на себя никакой ответственности за работу Специалиста. Площадка также не несет никакой ответственности за несоответствие результатов оказанных Специалистом Услуг и Сайта в целом ожиданиям Пользователя/Пациента.
6.7. Ограничения ответственности:
6.7.1. Согласно ограничениям, установленным в данной Публичной оферте в обозначенных законодательством границах, Площадка несет ответственность только за прямой ущерб, действительно причиненный, оплаченный или вызванный вследствие действительного невыполнения обязательств Площадки при оказании услуг в рамках настоящего Соглашения в размере не превышающим размер вознаграждения Площадки в отношении соответствующей Услуги, в рамках оказания которой были допущены нарушения.
6.7.2. Несмотря на это ни Площадка, ни один из ее офисов, директоров, представителей, сотрудников, филиалов, партнёров-аффилиатов, дистрибьюторов, партнёров-аффилиатов дистрибьюторов, лицензиатов, агентов и других компаний или лиц, участвующих в создании, спонсорстве, продвижении и любой другой деятельности, направленной на поддержку Сайта и его информационного наполнения, не несёт ответственности в обозначенных законодательством границах за (1) любую штрафную, специальную, непрямую или последующую потерю или повреждение, любую потерю продукции, прибыли, дохода, контракта, потерю или ущерб, нанесённый престижу или репутации, и не удовлетворение иска о возмещении ущерба, (2) любую неточность, касающуюся (описательной) информации Услуг, представленной на Сайте, (3) услуги или продукты, оказываемы Специалистом, (4) любые (прямые, непрямые, последующие или штрафные) повреждения, потери или убытки, произошедшие или оплаченные Пользователем и/или Пациентом и возникшие в связи или в результате пользования, невозможности воспользоваться или перерыва в работе Сайта или (5) любую (персональную) травму, смерть, порчу имущества или другие (прямые, непрямые, последующие или штрафные) повреждения, потери или убытки, произошедшие или оплаченные Пользвателем/Пациентом вследствие (законодательных) актов, ошибок, нарушений, (грубой) халатности, намеренных неправомерных действий, ошибок, несоблюдения, неправильной трактовки, невыполнения гражданской ответственности или прямого долга (целиком или частично) Специалистом, включая любую (частичную) отмену, забастовку, форс-мажорные обстоятельства или любые другие форс-мажорные события.
6.8. Специалист обязуется ограничить Площадку от каких-либо требований, претензий, исков со Стороны Пользователя(-ей)/Пациента(-ов), контролирующих и государственных органов в связи с оказанием Услуг. Специалист обязан компенсировать все убытки и расходы Площадки, возникшие в связи с наложением штрафов или любых иных санкций на Площадку.
6.9. Специалист самостоятельно несет ответственность по уплате всех налогов и сборов, возникающих в результате заключения и исполнения договоров на оказание Услуг с Пациентами.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
7.1. При оформлении Заказа Пользователю будет необходимо указать имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, данные истории болезней, анализов и иную информацию медицинского характера, запрос на которую размещен по следующему адресу: https://medviser.ru/contact/.
7.2. Предоставляя свои персональные данные Площадке и/или Специалисту, Пользователь/Пациент соглашается на их обработку Площадкой и/или Специалистом, в том числе в целях выполнения Площадкой и/или Специалистом обязательств перед Пользователем/Пациентом в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Площадкой услуг Специалистов, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации оказания Услуг, проведение розыгрышей призов среди Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Площадкой и/или Специалистами.
7.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.3.1. Площадка имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Пациента с его согласия. Пользователь/Пациент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Пациента о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.ß
7.3.2 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.
7.4. Площадка вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и передаются третьим лицам.
7.5. Площадка получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.medviser.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
7.6. Площадка не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Пациентом на Сайте в общедоступной форме.
7.7. Площадка вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Пациентом для контроля качества и работы Специалиста и разбора претензий. При этом Площадка обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов в соответствии с применимым законодательством

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
8.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента исполнения всеми Сторонами принятых на себя обязательств.

9. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

9.1. Если не оговорено иначе, все программное обеспечение, используемое на Сайте, и права на интеллектуальную собственность (включая авторские права) принадлежат Площадке, ее поставщикам или провайдерам.
9.2. Площадка сохраняет за собой исключительное право владения, пользования и распоряжения (все права на интеллектуальную собственность) (стиль оформления (включая инфраструктуру)) Сайтом/на Сайте, и у Пользователя/Пациента и любого иного лица отсутствует право на копирование, анализ экранных данных, создание (гипер-/внешних) ссылок на Сайт, публикацию, рекламу, маркетинг, интеграцию, использование, объединение или любое другое использование содержимого (включая любые его переводы и отзывы гостей) или бренда Площадки без письменного разрешения Площадки. В той мере, в какой Пользователь/Пациент, любое третье лицо (полностью или частично) использует или объединит (переведенное) содержимое (в том числе отзывы) или иным другим образом будет обладать правом интеллектуальной собственности на Сайт или любое (переведенное) содержимое или отзывы Пользователей/Пациентов, любое третье лицо тем самым передает и уступает все права на интеллектуальную собственность такого рода в пользу Площадки. Любое незаконное использование или любое из вышеупомянутых действий будет представлять собой существенное нарушение наших прав на интеллектуальную собственность (включая авторские права и права доступа к базе данных).

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Площадка вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Пользователем/Пациентом, третьим лицам.
10.2. Площадка и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Площадки имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пациентов или без такового.
10.3. К отношениям между Пользователем/Пациентом и Площадкой применяются положения законодательства страны резидентсва соответствующего Специалиста.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Пациента он должен обратиться к Площадке по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры будут решаться путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в компетентный судебный орган Израиля.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.